❓ Preguntas Frecuentes

• 📦 ¿Hacen envíos a todo Colombia?

  
  R/ Sí, en Zeviu realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de las principales transportadoras del país.

• ⏱ ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

  
  R/ El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad y la disponibilidad del producto.

• 💰 ¿Cuánto cuesta el envío?

  
  R/ El valor del envío es de $15.000 COP, el cual se suma al total de tu compra al momento de pagar.

• 📍 ¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

  
  R/ Sí, ofrecemos la opción de recogida local. Una vez realices tu compra, puedes coordinar el punto de entrega con nuestro equipo de atención.

• 🔍 ¿Recibo un número de guía para rastrear mi pedido?

  
  R/ Sí. Te enviaremos el número de guía tan pronto como tu pedido sea despachado para que puedas hacerle seguimiento directamente con la transportadora.

• 🛠 ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

  
  R/ Si el producto llega dañado y es un artículo delicado (como electrónicos o vidrio), realizamos la reposición del producto. Debes escribirnos dentro de las primeras 48 horas con evidencia fotográfica.